Пациент записан — и больше не терялся

Стоматологическая клиника работала без CRM. Записи велись в таблицах или вручную — каждый администратор по-своему. Не было единого понимания, кто когда записан и кому надо напомнить.

После первичного приёма пациент фактически терялся. Врач назначал повторный визит, но никто не контролировал, пришёл ли человек. Напоминания делались вручную — или не делались вовсе.

Отдельная проблема — запись к конкретному врачу в конкретный кабинет. Без системы бронирования ресурсов административный хаос был неизбежен.