Менеджер не знал, на каком этапе стоит заказ в цехе

Продажи и производство в единой системе

Компания вела продажи в CRM, а производство — отдельно. Статус заказа узнавали звонком в цех. Мы связали обе части бизнеса в Битрикс24 так, чтобы каждое движение сделки и каждый шаг в цехе отражались в системе автоматически.

Битрикс24CRMСмарт-процессыПроизводствоПолиграфия

Два мира, которые не разговаривали между собой

Компания использовала Мегаплан как CRM для отдела продаж. Производственный блок существовал параллельно — в своих таблицах, чатах и устных договорённостях. Эти два мира не пересекались.

Когда менеджер закрывал сделку и передавал заказ в цех, информация буквально «передавалась через забор»: звонком, сообщением в чат или распечатанным листом. Статус исполнения — тоже через звонок.

Помимо этого, нужна была полноценная миграция: Мегаплан уже не покрывал потребности компании, а Битрикс24 требовалось выстроить с нуля под реальные процессы.

Битрикс24 под ключ: от воронки продаж до цеха

Миграция с Мегаплана на Битрикс24

Перенесли базу клиентов, историю сделок и все каналы коммуникации. Подключили почту, телефонию, мессенджеры — все входящие обращения теперь попадают в единую систему.

Настройка воронки продаж

Выстроили воронку под реальный цикл сделки: от первого обращения до передачи в производство. На каждом этапе — задачи, напоминания и автоматические действия.

Смарт-процессы для каждого подразделения

Создали отдельные смарт-процессы под каждое производственное подразделение. У каждого цеха — свои этапы, ответственные и структура заявки с нужными полями и документами.

Автоматическая связь сделки и производственной заявки

При переводе сделки на этап «В производство» система сама создаёт заявку в нужном смарт-процессе и подтягивает данные: клиента, макеты, ТЗ, сроки. Без ручного заполнения.

Обратная синхронизация: цех → сделка

Когда сотрудник цеха закрывает этап — связанная сделка автоматически двигается по воронке. Менеджер получает уведомление о готовности и сразу связывается с клиентом.

Как работает связка

Сделка в CRM

Менеджер ведёт клиента

→

«В производство»

Этап переключён

→

Заявка в цехе

Создана автоматически

→

Готово

Цех закрыл этап

→

Сделка сдвинулась

Менеджер оповещён

Что изменилось после внедрения

лишних звонков в цех — менеджер видит статус прямо в сделке

производственных подразделения охвачены едиными процессами

100%

входящих обращений фиксируются в CRM автоматически

Менеджер видит статус производства без звонков

Документы и макеты подтягиваются в заявку автоматически

Цех получает задачу сразу при переводе сделки

Руководитель видит полную картину в одном экране

История каждого клиента — письма, звонки, задачи — в одном месте

Уведомление менеджеру при каждом движении в производстве

Смотрите ещё

ИИ

Производство

Письма с новыми заказами терялись в активных сделках

0 потерянных заказов

все входящие запросы фиксируются и обрабатываются автоматически

Смотреть кейс

CRM

Медицина / Стоматология

Запись к врачу велась без системы — пациенты терялись после первого визита

Полный цикл

коммуникация с пациентом от первой записи до отзыва — автоматически

Смотреть кейс

Автоматизация

Оптовая торговля

Нужна была рассылка в Telegram — но мессенджер их блокирует

2800 сообщений

доставлены без блокировки аккаунта, с уникальным текстом для каждого

Смотреть кейс

Продажи и производство в единой системе

Два мира, которые не разговаривали между собой

Битрикс24 под ключ: от воронки продаж до цеха

Что изменилось после внедрения

Смотрите ещё

Письма с новыми заказами терялись в активных сделках

Запись к врачу велась без системы — пациенты терялись после первого визита

Нужна была рассылка в Telegram — но мессенджер их блокирует

Обсудим ваш проект